Ця Політика конфіденційності та використання файлів Cookie розроблена відповідно до вимог Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI від 01 червня 2010 року, а також інших нормативно-правових актів України, що регулюють відносини у сфері збору, обробки, зберігання, використання та захисту персональних даних, а також забезпечення права особи на приватність і захист персональної інформації.

Використання Сервісу прямо означає беззастережну згоду Користувача з цією Політикою і зазначеними в ній умовами збору і обробки Персональної інформації.

В разі незгоди з цими умовами Користувач повинен утриматися від використання Сервісу.

1. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ

1.1. Сайт – вебсайт YOCA.travel, що розміщений в мережі інтернет за адресою: https://yocatravel.com/ та його додатки і функціональні сервіси. 

1.2. Адміністрація –  фізична особа-підприємець Прокопенко Оксана Ігорівна, РНОКПП: 3510105485 або особа, яка забезпечує функціонування Сайту та здійснює обробку персональних даних відповідно до цієї Політики. 

1.3. Користувач – будь-яка фізична особа, яка відвідує Сайт або використовує його функціонал.

 1.4. Персональні дані – відомості або сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована.

2. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

2.1. Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, використання, зберігання, знищення та захисту персональних даних користувачів вебсайту YOCA.travel (далі - «Сайт»).

2.2. YOCA.travel (далі - «Адміністрація», «ми») поважає право кожного користувача на приватність та захист персональних даних. У цій Політиці врегульовується, які дані Адміністрація може збирати під час використання Сайту, з якою метою вони обробляються, як захищаються та в яких випадках можуть передаватися третім особам.

2.3. Користуючись Сайтом та/або надсилаючи інформацію через форму зворотного зв’язку на сторінці «Твоя подорож Starts Here» шляхом введення даних та натискання кнопки «Надіслати» або надсилання заявки будь-яким іншим чином, Користувач підтверджує, що ознайомився з цією Політикою конфіденційності, розуміє її зміст, приймає її умови та надає згоду на обробку своїх персональних даних у порядку, передбаченому цією Політикою.

2.4. Ця  Політика конфіденційності діє з 01.06.2026р. і буде оновлюватися в міру необхідності та/ або внаслідок змін чинного законодавства.

2.4.1. Адміністрація наділена правом односторонньої зміни цієї Політики. Змінена політика публікується на Сайті в розділі «Політика конфіденційності» на головній сторінці сайту і починає свою дію з дня публікації чинної реакції.

2.5. Обробка отриманих від Користувача персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства України, цілей та мети діяльності Адміністрації, включаючи але не обмежуючись проведенням рекламних кампаній і заходів, статистичними та іншими дослідженнями Користувачів і користувацького досвіду для поліпшення послуг Адміністрації.

3.ПЕРСОНАЛЬНА ІНФОРМАЦІЯ, ЯКУ ОТРИМУЄ ТА ОБРОБЛЯЄ АДМІНІСТРАЦІЯ

3.1.В межах цієї Політики під «Персональною інформацією» (для цілей цієї Політики термін Персональна інформація, якщо інше не випливає безпосередньо з положень Політики, є синонімом персональних даних в розумінні чинного законодавства України) розуміється:

персональна інформація, яку Користувач надає про себе самостійно при створенні замовлення і (або) в процесі використання Сервісу, в тому числі: ім’я, номер телефону, ім’я користувача (нікнейм, псевдонім) в соціальній мережі Instagram, обраний напрямок подорожі та іншу інформацію, яку Користувач добровільно зазначає у зверненні. Ці дані з форми надсилаються на email Адміністрації і використовуються для обробки заявки, зв’язку з користувачем, надання інформації щодо подорожей або інших цілей, визначених Адміністрацією або положенням цієї Політики.

3.2. Під час відвідування Сайту можуть автоматично збиратися технічні дані, зокрема: IP-адреса, тип і версія браузера, тип пристрою, дані про операційну систему, переглянуті сторінки, дату й час відвідування сайту, URL-адреса джерела переходу/сторінку, з якої користувач перейшов на сайт, джерела трафіку, UTM-мітки, дані про переходи за рекламними посиланнями, приблизне місцезнаходження користувача, наприклад країну або регіон, визначене на основі технічних даних, інформація про взаємодію з сайтом, перегляд сторінок, натискання кнопок, переходи за посиланнями, заповнення та відправлення форми.

3.3. Інформаційний трафік між Користувачем і Адміністрацією, у тому числі електронні повідомлення, що стосуються роботи Сайту, обробки звернень Користувача, надання консультацій, технічні повідомлення, повідомлення систем безпеки та інші повідомлення, пов’язані з використанням Сайту та наданням послуг.

3.4. Для цілей проведення платежів і з метою обробки даних про здійснені Користувачами платежі, Адміністрація може збирати інформацію про платіжні реквізити Користувача, в тому числі, але не обмежуючись, даним про сам факт проведення платежу, здійсненого через платіжні системи третіх осіб, а також окремі реквізити платника.

3.5. Адміністрація може збирати і обробляти дані про ідентифікатори пристроїв Користувача.

3.6. Адміністрація не повинна перевіряти достовірність Персональної інформації, що надається Користувачами, і не здійснює контроль за дієздатністю Користувачів.

3.7. Адміністрація виходить з того, що Користувач:

3.7.1. надає достовірну і достатню Персональну інформацію, в тому числі з питань, пропонованих в формі для створення Замовлення, і підтримує цю інформацію в актуальному стані;

3.7.2. володіє всіма необхідними правами, що дозволяють йому здійснювати замовлення і використовувати Сайт;

3.7.3. ознайомлений з цією Політикою, актуальною згодою на обробку персональних даних Веб-сайту  https://yocatravel.com, висловлює свою згоду з нею і приймає на себе зазначені в ній права і обов'язки.

3.8. Відносини, пов'язані зі збором, обробкою, зберіганням, розповсюдженням і захистом інформації про Користувачів, регулюються цією Політикою, згодою на обробку персональних даних Веб-сайту  https://yocatravel.com (в разі її надання) іншими локальними нормативно-правовими актами Адміністратора і чинним законодавством України.

4.МЕТА ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ

4.1. Метою цієї Політики є забезпечення належного захисту інформації про Користувачів, в тому числі їх персональних даних, від несанкціонованого доступу і розголошення.

4.2. Адміністрація здійснює обробку Персональної інформації з метою виконання виконання цієї Політики та для інших цілей діяльності Адміністрації. Відповідно до положень абз. 4 ст. 2 Закону України «Про захист персональних даних» згода Користувача на обробку його Персональної інформації надається при замовленні, шляхом проставлення відмітки про надання дозволу на обробку своїх персональних даних відповідно до сформульованої  мети їх обробки.

4.3. Адміністрація суворо дотримується вимог законодавства України в сфері захисту персональних даних. Адміністрація гарантує, що зібрана Персональна інформація є необхідною і достатньою для досягнення цілей збору і обробки, викладених в цій Політиці.

4.4.Персональні дані обробляються з метою:

4.4.1. Опрацювання заявок та звернень; 

4.4.2. надання можливості використання Сайту Користувачами;

4.4.3. зв’язку з Користувачем, в тому числі надсилання повідомлень, запитів та інформації, що стосуються використання Сервісу, а також обробка запитів Користувача;

4.4.4. надання консультацій щодо послуг ретриту; 

4.3.5. підготовки індивідуальних пропозицій щодо подорожей; 

4.4.6. поліпшення якості Сервісу, зручності його використання, розробка нових Сервісів та іншої подібної продукції 

4.4.7. аналізу ефективності рекламних кампаній; 

4.4.8. забезпечення безпеки Сайту;

4.4.9. виконання вимог законодавства.

4.5.Надсилання заявки через Сайт не є бронюванням послуг Адміністрації та не призводить до автоматичного укладення договору. Договір про надання послуг укладається сторонами окремо після погодження умов подорожі.

4.6. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація в процесі обробки персональних даних має право здійснювати збір, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення, використання, передачу третім особам у випадках, передбачених цією Політикою та законодавством України, знеособлення, блокування, видалення та інші необхідні дії з персональними даними з метою забезпечення функціонування Сайту та надання послуг. 

4.7. Адміністрація може використовувати сервіси третіх осіб, у тому числі аналітичні та рекламні сервіси, для забезпечення функціонування Сайту, аналізу його використання та оцінки ефективності рекламних кампаній. Користувач має право самостійно змінити налаштування прийому файлів cookie у своєму браузері або відключити їх повністю. 

4.8. У разі надання Користувачем контактних даних через форми зворотного зв’язку на Сайті Адміністрація має право використовувати такі дані для зв’язку з Користувачем, надання консультацій, інформування щодо послуг та надсилання інформаційних повідомлень, якщо це не суперечить законодавству України. 

4.9. Користувач зобов’язується негайно повідомити Адміністрацію про будь-яке порушення безпеки або несанкціоноване використання його персональних даних, якщо таке стало йому відомо. 

4.10. Користувач має право звернутися до Адміністрації із запитом щодо доступу до своїх персональних даних, їх виправлення, оновлення або видалення відповідно до законодавства України.

 4.11. Строк розгляду та надання відповіді на запит Користувача становить до 30 (тридцяти) календарних днів з дня його отримання Адміністрацією.

5. ПРАВОВІ ПІДСТАВИ ОБРОБКИ ДАНИХ

5.1. Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

5.1.1. Згоди Користувача;

5.1.2. необхідності здійснення дій на запит Користувача до укладення договору;

5.1.3. законного інтересу Адміністрації і щодо забезпечення функціонування, безпеки та розвитку Сайту;

5.1.4. виконання вимог чинного законодавства.

5.2. Коли Ви видаляєте дані, ми дотримуємося політики видалення, щоб переконатися, що ваші дані безпечно та в повному обсязі видалені з наших серверів або зберігаються лише в анонімній формі.

6. ПОРЯДОК ОБРОБКИ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ТА ЇЇ ПЕРЕДАЧІ ТРЕТІМ ОСОБАМ

6.1. Збір персональної інформації Користувача здійснюється Адміністрацією під час оформлення заявки, надання згоди на обробку персональних даних, а також у подальшому при внесенні Користувачем за власною ініціативою додаткових відомостей про себе.

6.2. Персональні дані та інформація Користувачів зберігаються виключно на електронних носіях і обробляються з використанням автоматизованих систем, за винятком випадків, коли неавтоматизована обробка персональних даних необхідна в зв'язку з виконанням вимог законодавства.

6.3. Адміністрація в процесі обробки Персональної інформації здійснює такі дії: збір, запис, систематизацію, накопичення, зберігання, уточнення, витяг, використання, передачу, знеособлення, блокування, видалення, знищення Персональної інформації та інші дії виключно з метою виконання цієї Політики, будь-яких статистичних, рекламних заходів та надання доступу до Сервісу.

6.4. Ми не продаємо та не передаємо персональні дані третім особам, крім випадків: 

6.4.1.коли це необхідно для надання послуг Користувачу;

6.4.2.коли цього вимагає закон;

6.4.3.коли Користувач надав відповідну згоду.

6.5. Крім того, навіть при наявності згоди Користувача Адміністрація не провадить розміщення Персональної інформації на загальнодоступних ресурсах в мережі Інтернет, оскільки таке розміщення не відповідає цілям збору та обробки Персональної інформації. Адміністрація гарантує, що доступ до Персональної інформації третій особі не надається, якщо зазначена особа відмовляється взяти на себе зобов'язання щодо забезпечення виконання вимог Закону України «Про захист персональних даних» або не може їх забезпечити. Ні в якому разі Адміністрація не нестиме відповідальність за наслідки самостійного надання Користувачем Персональної інформації про себе для загального доступу необмеженому колу осіб, в тому числі шляхом розміщення цієї інформації на загальнодоступних ресурсах в мережі Інтернет. У будь-якому випадку Користувач має право запросити у Адміністрації інформацію про умови надання доступу до його персональних даних, зокрема інформацію про третіх осіб, яким передаються його персональні дані.

6.6. Адміністрація застосовує розумні і достатні заходи для захисту Персональної інформації Користувачів від випадкової втрати або знищення, від незаконної обробки, в тому числі незаконного знищення або доступу до персональних даних.

6.7. При цьому Користувач розуміє і погоджується, що в мережі Інтернет не може бути забезпечений абсолютний захист інформації від загроз, які в ній існують. Цим Користувач дає свою безумовну і безвідзивну згоду Адміністрації визначати достатній рівень захисту персональних даних, способи і місце (територію) їх зберігання.

6.8. Користувач приймає і погоджується, що Адміністрація ні за яких обставин не повинна нести відповідальність за втрату та/або поширення персональних даних, якщо така втрата та/або розповсюдження стали результатом дій, внаслідок провини або недбалості, третіх осіб. Адміністрація надасть Користувачу всю розумну допомогу і сприяння в захисті його прав і законних інтересів в судових розглядах з такими третіми особами.

6.9.Обробка персональних даних Користувача може здійснюватися Адміністрацією з моменту надання Користувачем згоди на обробку персональних даних та протягом 3 (трьох) років з моменту останньої взаємодії Користувача із Сайтом.

7. ЗМІНА ТА ВИДАЛЕННЯ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

7.1. Користувач має право в будь-який час звернутися до Адміністрації Сайту з вимогою про зміну (оновлення, уточнення або доповнення) наданої ним персональної інформації.

7.2. Користувач також має право вимагати видалення наданих ним персональних даних у випадках та порядку, передбачених чинним законодавством України. При цьому Користувач усвідомлює, що видалення персональних даних може унеможливити подальший розгляд його заявки, надання консультацій або іншу взаємодію з Адміністрацією Сайту.

8. ПРАВА КОРИСТУВАЧА

8.1. Субʼєкт персональних даних (Користувач) має право знати про: 

8.1.1. Джерела збирання;

8.1.2. місцезнаходження своїх персональних даних;

8.1.3. мету їх обробки;

8.1.4. місцезнаходження або місце проживання (перебування) володільця чи розпорядника персональних даних або дати відповідне доручення щодо отримання цієї інформації уповноваженим ним особам, крім випадків, встановлених законом.

9. ЗАХОДИ, ЩО ЗАСТОСОВУЮТЬСЯ ДЛЯ ЗАХИСТУ ПЕРСОНАЛЬНОЇ ІНФОРМАЦІЇ

9.1. Адміністрація вживає необхідних організаційних, технічних та правових заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, блокування, копіювання, поширення або інших неправомірних дій.

9.2. Доступ до персональних даних надається лише особам, яким він необхідний для виконання своїх функцій. У той  же час з метою забезпечення можливості нормального використання Сервісу Адміністрація може користуватися послугами третіх осіб. Ні в якому разі Адміністрація не нестиме відповідальності за порушення конфіденційності Персональної інформації, що настала випадково або в результаті неправомірних дій з нею третіх осіб. Користувач усвідомлює і розуміє, що вся Персональна інформація надається їм на свій ризик і під свою особисту відповідальність, і в разі будь-яких неправомірних дій третіх осіб щодо Персональної інформації Користувач погоджується претензії і позови безпосередньо до таких осіб.

9.3. Незважаючи на застосування сучасних засобів захисту, жоден спосіб передачі інформації через мережу Інтернет не гарантує абсолютної безпеки. 

9.4. Користувач усвідомлює ризики, пов’язані з передачею інформації через мережу Інтернет, та погоджується з тим, що Адміністрація не може гарантувати повний захист від усіх можливих загроз.

10. ФАЙЛИ COOKIE

10.1. Адміністрація використовує файли Cookie для забезпечення належного функціонування сайту, аналізу його використання та покращення користувацького досвіду.

10.2. Коли Користувач заходить на сайт, користується послугами сайту або переглядає адресну рекламу, Сайт автоматично збирає дані за допомогою cookie-файлів.

10.3. Типи інформації, які збираються за допомогою файлів Cookie, можуть включати: IP-адресу, ідентифікатор пристрою, переглянуті сторінки та інформацію про них, тип браузера, дані про операційну систему та інтернет-провайдера, дату та час відвідування сайту, URL-адресу джерела переходу на сайт, дані про взаємодію з сайтом, включаючи перегляд сторінок, переходи за посиланнями, натискання кнопок та надсилання форм, а також іншу інформацію, не заборонену законодавством та необхідну для забезпечення належного функціонування сайту, проведення аналітичних досліджень і вдосконалення сервісів.

10.4. Якщо Користувача турбує наявність cookie-файлів на своєму пристрої, Користувач може налаштувати власний браузер таким чином, щоб відмовитися від cookie-файлів або дізнаватися, коли встановлюється cookie-файл, що дозволить вільно розпоряджатися такими файлами далі.

10.5. Користувач також може видалити cookie-файли з власного пристрою. Звертаємо увагу, що блокування або видалення cookie-файлів може привести до обмеженою роботі деяких функцій сайту.

 10.6. Адміністрація використовує інформацію, отриману за допомогою файлів Cookie, у тому числі, але не виключно, для таких цілей:

10.6.1. Забезпечення належної роботи сайту; 

10.6.2. відстеження нашої комунікації з Користувачами;

10.6.3. покращення функціоналу та змісту сайту; 

10.6.4. статистичних та маркетингових досліджень;

10.6.5. для адресної реклами;

11. ВНЕСЕННЯ ЗМІН ДО ПОЛІТИКИ. ЗГОДА КОРИСТУВАЧА З ПОЛІТИКОЮ

11.1. Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики в будь-який час. Актуальна редакція завжди доступна на Сайті.

11.2. Реєструючись і використовуючи Сайт та Сервіс, Користувач висловлює свою згоду з умовами цієї Політики.

11.3. У разі незгоди Користувача з умовами цієї Політики використання Сайту і Сервісу має бути негайно припинено.

11.4. Користувач визнає і погоджується, що подальше використання Сервісу означає беззастережну згоду Користувача з усіма пунктами цієї Політики і беззастережне прийняття її умов. Продовження використання Користувачем Сервісу після будь- яких змін цієї Політики означає його згоду з такими змінами і/або доповненнями. Користувачу слід регулярно знайомитися зі змістом цієї Політики з метою своєчасного ознайомлення з її змінами.

11.5. Адміністрація Сайту має право вносити зміни та/або доповнення до цієї Політики в будь-який час без попереднього повідомлення Користувача. При внесенні змін до Політики зазначається дата останнього оновлення. Нова редакція Політики набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Політики. Чинна редакція Політики постійно доступна на Сайті yocatravel.com. в розділі «Політика конфіденційності» на головній сторінці сайту.

11.6. Користувач самостійно відстежує зміни до Політики та ознайомлюється з її актуальною редакцією. Продовження використання Сайту після внесення змін та/або доповнень до цієї Політики означає ознайомлення Користувача з такими змінами та його згоду з ними.

12. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ. КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ

12.1.До цієї Політики і відносинам між Користувачами і Адміністраціє, що виникають у зв'язку із застосуванням Політики, застосовується чинне Законодавство України. До цієї Політики мають доступ усі Користувачі без винятку.

12.2.Дія цієї Політики не поширюється на дії та інтернет-ресурси третіх осіб. Адміністрація не несе відповідальності за дії третіх осіб, які отримали в результаті використання Інтернету або Сервісів доступ до інформації про Користувача відповідно до обраного Користувачем рівня конфіденційності.

12.3. З усіх питань щодо обробки персональних даних Користувач може звернутися до Адміністрації за такими контактними даними: 

Фізична особа-підприємець Прокопенко Оксана Ігорівна

E-mail: oksanaprokopenko888@gmail.com

Телефон: + 38(098)3418186

Адреса: Київська область,

м. Бровари, вул. Чорних Запорожців,

буд. 68, кв. 169